Часто задаваемые вопросы

Наша служба работает как на предварительные, так и на срочные заказы.

Предварительные заявки мы принимаем за 3 месяца до поездки. За несколько дней до покздки диспетчер уточняет у Вас актуальность и за сутки назначает транспорт.

Преимущество предварительного бронирования заключается в том, что Вы гарантировано получите нужный класс автомобиля по фиксируемой цене.

На срочные заказы время подачи машины от 15 минут до 1 часа, в зависимости от Вашего города и класса автомобиля.

Стандарт класс:Hyundai Solaris, Volkswagen Polo, Kia Rio, Volkswagen Golf, Ford Focus, Nissan Almera, Chevrolet Cruze
Комфорт класс: Volkswagen Passat, Skoda Octavia, Hyundai Elantra, Nissan Teana, Toyota Corrola, Kia Optima
Комфорт+ класс: Toyota Camry, Kia Optima, Nissan Teana, Kia K5, Audi A4, Hyundai Sonata
Бизнес класс: Mercedes E-class, Audi A6, BMW 5 series
Минивэн класс: Hyundai Starex, Volkswagen Multivan, Volkswagen Caravella, Hyunda H-1, Toyota Estima.
Микровтобус:Mercedes-Benz Sprinter, Peugeot Expert, Volkswagen Crafter, Foton View

При оформлении заявки диспечер уточнит у Вас все необходимые данные, за сутки до поездки эти данные получит водитель.

Встреча в аэропорту.

Если Вас встречают в аэропорту , то водитель отслеживает рейс через Flightradar24, когда самолет сядет - он наладит с Вами связь. Как только Вы получите багаж и будете в зале ожидание - водитель подъедет к терминалу и заберет Вас с багажом.

Встреча на железнодорожном или автовокзале.

Если Вас встречают на железнодорожном или автовокзале, то водитель за 15 минут до прибытия поезда или автобуса уже ожидает Вас на парковке у главного входа. Как только вы будете в здании вокзала - с Вами будет налажена связь по мобильному телефону. Водитель встретит Вас у главного входа и поможет с багажом.

Встреча с адреса.

Если Вас забирают с адреса, то за 15 минут до назначенного времени водитель ожидает Вас по адресу. Он звонит и оповещает, что уже находится на указанном адресе. В указанное время вы выходите, отдаете багаж водителю и комфортно размещаетесь в автомобиле.

При оформлении заявки диспетчер обязательно уточняет у Вас номер рейса указанного в билете. Он передается водителю во всеми данными.

В ситуациях когда самолет вылетел позже запланированного времени, произошла задержка или иная внештатная ситуация - мы контролируем Ваш рейс через Flightradar24.

Ожидание при задержке рейса - БЕСПЛАТНО

Если случилось так, что Ваш рейс отменили - просим Вас уведомить от этом диспетчерскую службу, чтобы мы сняли водителя и выбрали другую удобную дату для поездки. Если ваш рейс задержали, переживать незачем. Мы отслеживаем задержку рейса.Автомобиль подается точно к прилёту.

Если ваш рейс отменили, и вы не полетите. Обязательно позвоните в диспетчерскую и сообщите об отмене заказа, или сделайте новый заказ на другой день (рейс).

При оформлении заявки диспетчер уточняет у Вас количество пассажиров, а том числе количество взрослых и детей.

Эти данные обязательно необходимо указать, ведь от возраста детей будут зависеть какой тип детского удерживающего устройства будет предоставлен в машине.

Порядок перевозки детей на транспортных средствах прописан в Правилах дорожного движения РФ, которые утверждены постановлением правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 (ред. от 31.12.2020) "О Правилах дорожного движения".

Согласно правилам существует несколько типов детских удерживающих устройств:

Люлька - дети от 1 года
Кресло - дети от 1 года до 6 лет
Бустер - дети от 6 до 11 лет

1. Вы обращаетесь к нам с запросом стоимости поездки.

2. Диспетчер уточняет у Вас все необходимые детали: дату, время, маршрут, адреса, количество пассажиров - взрослых/детей, данные по багажу и номер рейса/поезда для встречи.

3. Производится расчет стоимости поездки, а после оформление заявки на трансфер, которую Вы получаете и сверяете правильность данных.

4. За сутки до поездки диспетчер уточняет актуальность поездки, а также Ваши корректировки и пожелания. После подтверждения Вам назначается автомобиль с водителем.

5. Диспечер направляет Вам назначение: контактные данные и имя водителя, также марку, цвет и гос номер автомобиля.

6. Водитель налаживает с Вами связь и в указаное время забирает с указанного адреса. Вы с комфортом добираетесь до конечного пункта и остаетесь с положительными эмоциями.

Наша служба предоставляет фиксируемые цены. При оформлении заявки диспетчер прописывает стоимость поездки, которая является неизменной.

Исключением являются ситуации когда пассажир вносит коррективы в маршрут, что также дополнительно оговаривается с диспетчером.

Мы предоставляем несколько способов оплаты:
- наличный расчет
- безналичный расчет (оплата поездки для организаций и ИП посредством выставление счета и оплатой на расчетный счёт)
- перевод через мобильное приложение

Мы рекомендуем писать напрямую диспетчеру когда встает вопрос об обратной поездке, а не договариваться напрямую с водителем.

На нашей практике были случаи когда пассажиры просили водителя от обратном трансфере, а он в силу загруженности забывал. В указанное время подачи машина не подъезжала и люди опаздывали на самолет/поезд/автобус.

В случае если Вы договорились с водителем не уведомив службу - мы не несем ответственность за качество обслуживания, сроки подачи и безопастность

Наша диспетчерская служба ведет четкую запись заказов через специальные программы. За сутки до поездки диспетчер связывается с Вами и уточняет актуальность, а также детали предстоящей поездки.

Вы можете быть уверены в подаче автомобиля на все если оформляйте заказ через службу. Мы гарантировано обеспечим Вам комфортный трансфер и положительные эмоции!